Política de Garantia

🛡️ Política de Garantia — Fira

Na Fira, cuidamos para que você tenha uma experiência de uso duradoura e positiva com nossos produtos. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação conforme descrito abaixo.

📅 Prazo da Garantia

Todos os produtos Fira (bolsas) possuem garantia contra defeitos de fabricação, válida por 6 (seis) meses a partir da data de recebimento do pedido, conforme o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

🛠️ O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação nos componentes e fechos do produto, ou problemas que prejudiquem o uso normal por falhas de montagem ou materiais.

❌ O que não está coberto pela garantia

A garantia não cobre:

• Danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, acidentes ou descuido;
• Danos causados por umidade, água ou infiltração (exceto se o produto indicar resistência específica);
• Desgaste natural por uso prolongado (arranhões, descoloração ou desgaste do material);
• Danos provocados por reparo ou modificação por terceiros não autorizados;
• Perda de componentes como zíperes, alças ou acessórios;
• Produtos alterados, desmontados ou reparados fora dos canais autorizados;
• Defeitos aparentes que não sejam informados dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

📦 Como solicitar a garantia

Acesse a nossa plataforma de Trocas e Devoluções e informe:

• Número do pedido;
• CPF ou e-mail utilizado na compra;
• Fotos e descrição do problema.

📍 Envio para análise: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e protetores.

⏱️ Prazos de análise

O prazo estimado para a análise da garantia é de até 30 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

📋 Resultado da análise

• Defeito de fabricação constatado: O produto será reparado ou substituído sem custo.
• Ausência de falha coberta: O produto será devolvido ao cliente sem alteração.

👩‍🔧 Importante

• A garantia é individual para cada produto e não é transferível;
• Itens recebidos como brinde não possuem garantia.